Política de privacidad de Westio
Introducción y ámbito de aplicación en España
Esta política de privacidad explica, de forma general, cómo Westio puede recopilar, utilizar, conservar y comunicar información relacionada con las personas que acceden a sus servicios digitales. Se aplica a la navegación por el sitio web, la creación y administración de una cuenta y el uso de las funciones disponibles en la plataforma. También comprende las comunicaciones que una persona mantenga con los canales de atención al usuario, cuando correspondan.
La política está dirigida a las personas usuarias de Westio y describe las prácticas de tratamiento de datos que pueden resultar pertinentes en función de los servicios utilizados. En España, el tratamiento se llevará a cabo conforme a las normas de protección de datos aplicables y a las obligaciones que correspondan por la naturaleza de la actividad. La aplicación concreta de esas normas dependerá, entre otros factores, del servicio solicitado, de la información facilitada y de las circunstancias de cada caso.
Westio puede ofrecer juegos y otras funciones de entretenimiento en línea, así como servicios vinculados a cuentas de usuario. No todas las funciones tienen por qué estar disponibles para todas las personas o en todos los territorios. Cuando una función requiera información adicional o implique una finalidad específica, se proporcionará la información pertinente en el contexto correspondiente, si procede.
Esta política no sustituye los avisos específicos que puedan mostrarse durante el registro, la verificación de una cuenta, el uso de una función o la gestión de una solicitud. Si existiera una diferencia entre este texto general y un aviso específico aplicable a un tratamiento concreto, dicho aviso deberá leerse junto con esta política.
Tipos de información que pueden recopilarse
La información recopilada dependerá de la relación de la persona con Westio, de las funciones que utilice y de las opciones de privacidad disponibles. Puede comprender las categorías siguientes:
Información personal facilitada por la persona usuaria. Puede incluir datos identificativos y de contacto, credenciales de acceso, información incluida en solicitudes de asistencia y datos proporcionados al crear o administrar una cuenta. Cuando una función requiera comprobar la identidad o la elegibilidad de una persona, podrían solicitarse datos o documentos adicionales para realizar las verificaciones pertinentes. La información requerida se limitará, en principio, a la necesaria para la finalidad correspondiente.
Información técnica y de uso. Al acceder a la plataforma, pueden generarse o recopilarse datos relativos al dispositivo, el navegador, el sistema operativo, la dirección de protocolo de Internet, identificadores técnicos, idioma, zona horaria, páginas consultadas, duración de la sesión, interacciones con las funciones y registros de errores o seguridad. Estos datos pueden obtenerse automáticamente mediante el funcionamiento del sitio, herramientas de registro y tecnologías similares.
Información relacionada con la cuenta y el servicio. Según las funciones utilizadas, pueden tratarse datos sobre el estado de la cuenta, las preferencias seleccionadas, la actividad dentro de la plataforma, las solicitudes efectuadas y las comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio. Si se utiliza una función de juego, podrían registrarse datos necesarios para su funcionamiento, la gestión de la cuenta, la prevención de usos indebidos y la resolución de incidencias.
Información voluntaria. La persona usuaria puede facilitar datos al contactar con atención al usuario, responder encuestas, remitir comentarios o participar en actividades opcionales. La información incluida en esos mensajes puede contener datos personales, por lo que se recomienda no comunicar información que no sea necesaria para tramitar la consulta.
Información de terceros. En determinados supuestos, Westio podría recibir información de proveedores de servicios o de otras fuentes legítimas, por ejemplo, para verificar datos, proteger cuentas o prevenir conductas fraudulentas. El uso de dicha información dependerá de la finalidad de su obtención y de las obligaciones aplicables.
Cómo se utiliza la información
La información puede tratarse para crear, mantener y proteger cuentas; prestar las funciones solicitadas; gestionar sesiones y preferencias; y facilitar el acceso a los servicios. También puede emplearse para responder consultas, resolver problemas técnicos y comunicar información relacionada con la cuenta o con cambios que afecten al servicio.
Westio puede utilizar datos técnicos y de actividad para mantener la estabilidad de la plataforma, detectar errores, evaluar el rendimiento de sus funciones y mejorar su funcionamiento. Cuando sea posible, estos análisis se realizarán con datos agregados o de forma que no permitan identificar directamente a una persona.
La información también puede ser necesaria para verificar la identidad o los datos proporcionados, prevenir accesos no autorizados, detectar actividades sospechosas, investigar incidentes de seguridad y proteger a las personas usuarias, a Westio y a terceros. En función de la actividad y de las obligaciones pertinentes, ciertos datos podrían utilizarse para cumplir requisitos de control, prevención de fraude o gestión responsable del servicio.
Asimismo, los datos pueden tratarse para gestionar reclamaciones, conservar registros de comunicaciones, hacer valer derechos o responder a solicitudes de autoridades competentes cuando exista una base válida para ello. Cada tratamiento deberá responder a una finalidad definida y limitarse a la información razonablemente necesaria para alcanzarla.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Westio puede utilizar cookies y tecnologías semejantes, como etiquetas, píxeles o almacenamiento local, para permitir funciones esenciales, recordar determinadas preferencias, mantener la sesión y ayudar a proteger el sitio. Algunas tecnologías pueden recopilar información sobre el dispositivo y la forma en que se utiliza la plataforma.
Cuando proceda, también podrían emplearse tecnologías de análisis para comprender el uso general del sitio, identificar fallos y evaluar el rendimiento de sus páginas. Las tecnologías no esenciales se utilizarán de acuerdo con las opciones de consentimiento o configuración que resulten aplicables. La disponibilidad de ciertos controles puede depender del navegador, del dispositivo o de la herramienta de preferencias ofrecida por Westio.
La configuración del navegador puede permitir bloquear o eliminar algunas cookies. Sin embargo, la restricción de tecnologías necesarias podría afectar al acceso a determinadas funciones, a la conservación de preferencias o al funcionamiento de la sesión. La información específica sobre las tecnologías activas y sus finalidades puede presentarse mediante un aviso o panel de configuración cuando corresponda.
Comunicación y divulgación de datos
Westio puede comunicar información a proveedores que presten servicios necesarios para operar la plataforma, como alojamiento, mantenimiento técnico, seguridad, verificación, atención al usuario o análisis funcional. Dichos proveedores deberán tratar los datos conforme a las instrucciones aplicables y a las garantías contractuales pertinentes, cuando corresponda.
La información también puede compartirse con entidades que intervengan en la prestación de una función solicitada por la persona usuaria, en la medida necesaria para llevarla a cabo. Westio procurará limitar la comunicación al propósito pertinente y evitar la divulgación de datos que no sean necesarios.
Además, los datos podrán comunicarse cuando sea necesario para proteger derechos, investigar posibles infracciones, prevenir fraude o responder a requerimientos válidos de autoridades públicas o judiciales. También podría producirse una comunicación en el contexto de una reorganización empresarial o una transferencia de activos, sujeta a las salvaguardias y obligaciones aplicables.
Westio no debe entenderse como una autorización para divulgar datos de manera indiscriminada. La comunicación dependerá de una finalidad legítima, de las circunstancias concretas y de las garantías que correspondan.
Conservación y seguridad de la información
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar la relación con la persona usuaria, atender incidencias y satisfacer obligaciones de conservación que resulten aplicables. El plazo concreto puede variar según la categoría de información, el estado de la cuenta, la naturaleza de la solicitud y la necesidad de resolver controversias o proteger derechos.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán, anonimizarán o conservarán únicamente durante el periodo adicional que resulte pertinente conforme a las obligaciones aplicables. La eliminación puede estar sujeta a ciclos técnicos de respaldo, siempre que se mantengan medidas adecuadas para impedir el uso ordinario de la información ya retirada de los sistemas activos.
Westio puede aplicar medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o uso ilícito. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, mecanismos de autenticación, supervisión de sistemas, protección de redes, cifrado cuando resulte adecuado y procedimientos internos de gestión de incidentes.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, aunque se adopten medidas razonables conforme a la naturaleza de los datos y los riesgos previsibles, no es posible asegurar que la información esté libre de todo riesgo. Las personas usuarias deben mantener la confidencialidad de sus credenciales y comunicar cualquier indicio de acceso no autorizado a través de los canales de asistencia disponibles.
Derechos y opciones de las personas usuarias
Las personas pueden disponer de derechos en relación con sus datos, incluidos, según las circunstancias y la normativa aplicable, el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la oposición a determinados tratamientos y la portabilidad. También pueden retirar un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento, sin que ello afecte necesariamente a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.
El ejercicio de un derecho puede estar sujeto a condiciones, excepciones o límites legales. Westio puede solicitar información razonable para comprobar la identidad de quien formula una solicitud y evitar la entrega de datos a una persona no autorizada. La respuesta dependerá de la naturaleza de la petición y de las obligaciones aplicables.
Las personas usuarias pueden gestionar ciertas preferencias desde la cuenta, el dispositivo o las opciones de cookies disponibles. También pueden dejar de proporcionar información voluntaria, si bien ello podría impedir la tramitación de una consulta o limitar el acceso a una función que requiera esos datos.
Para consultas sobre privacidad o solicitudes relativas a datos personales, puede utilizarse el canal de atención disponible en la plataforma. La dirección facilitada para contactar con el servicio de asistencia es [email protected]. La inclusión de este canal no garantiza que toda solicitud pueda resolverse de inmediato; su tramitación dependerá de la verificación necesaria y de las circunstancias del caso.
Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores o sistemas utilizados para prestar y proteger los servicios podrían encontrarse fuera del país desde el que la persona usuaria accede a Westio. En consecuencia, la información podría ser tratada en otros países, siempre dentro de las finalidades descritas en esta política y sujeto a las garantías que sean exigibles.
Cuando una transferencia internacional requiera salvaguardias específicas, Westio procurará aplicar mecanismos adecuados para proteger los datos y asegurar un nivel de protección conforme a las obligaciones aplicables. La disponibilidad de información adicional sobre una transferencia concreta dependerá de los proveedores, los servicios utilizados y las circunstancias del tratamiento.
Protección de menores
Los servicios de Westio no están destinados a personas que no tengan la edad legal requerida para participar en las actividades ofrecidas en el lugar donde se encuentren. Westio no pretende recopilar deliberadamente información personal de menores para permitirles acceder a funciones restringidas por edad.
Si se detecta que se ha facilitado información de una persona menor de edad en circunstancias incompatibles con el uso permitido, podrán adoptarse medidas para limitar o cerrar el acceso y, cuando corresponda, eliminar la información, sin perjuicio de las obligaciones de conservación aplicables. Las personas responsables de menores que tengan conocimiento de una situación de este tipo pueden comunicarla mediante los canales de asistencia disponibles.
Cambios y actualizaciones de esta política
Westio puede revisar esta política para reflejar cambios en sus servicios, prácticas de tratamiento, medidas de seguridad o requisitos aplicables. La versión vigente se publicará en la plataforma e indicará, cuando sea pertinente, la fecha de su última actualización.
Cuando un cambio sea sustancial y resulte necesario comunicarlo de forma específica, Westio podrá utilizar medios razonables para informar a las personas afectadas, como un aviso en el sitio o una comunicación vinculada a la cuenta. El uso continuado de los servicios después de la publicación de una versión revisada estará sujeto a la política vigente, en la medida permitida por la normativa aplicable.
Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer las prácticas de privacidad aplicables. La versión publicada en la plataforma prevalecerá como referencia general desde su fecha de entrada en vigor, sin perjuicio de los avisos específicos que acompañen a tratamientos concretos.